KLIENDIINFO JA KASUTUSTINGIMUSED

1. Kohaldatavus

Neid üldiseid kasutustingimusi kohaldatakse kõigile www.marmara-sterling.com (eddaspidi „Veebileht“) lehe kaudu tehtud tellimustele. Palume need üldised kasutustingimused enne tellimuse esitamist Veebilehelt põhjalikult läbi lugeda. Tellimus esitades kinnitate, et nõustute allolevate tingimustega ja et teil on õigus sõlmida õiguslikult siduvaid lepinguid. Me aktsepteerime erisusi nendest reeglitest üksnes juhul, kui oleme need eelnevalt kirjalikus vormis kinnitanud.

2. Lepingu pool

Seda Veebilehte koos e-poega käitab Marmara Sterling OÜ, Valdeku 39, 11621 Tallinn, Estonia. Sellel aadressil palume ka saata oma kaebused ja garantiinõuded.

Kõigis küsimustes on teil võimalik pöörduda meie klienditeeninduse poole aadressil e-shop@marmara-sterling.com

3. Lepingu sõlmimine

Teie Veebilehel tehtud tellimusi käsitletakse siduva pakkumisena Marmara Sterling OÜ’ga ostu-müügi lepingusse astumiseks. Meil on õigus neid pakkumisi aktsepteerida 14 päeva jooksul või keelduda, sellest kirjalikult teatades. Siduvat lepingut ei sõlmita enne, kui oleme teie pakkumise aktsepteerinud. Pakkumise aktsepteerimise kinnituseks on tellitud kauba saatmine kliendile.

4. Saadavalolek

Kaubad ja hinnad on sellised, nagu need Veebilehel näidatud on; tooted on saadaval seni, kui need on laos. Marmara Sterling jätab endale õiguse muuta Veebilehel pakutavate toodete valikut igal ajal ilma ette teatamata ning piirata külastaja poolt ostetavate kaupade kogust.

Me ei vastuta mingil moel toodete puudumise või laost otsas oleku korral.

Igasugune Veebilehel müüdavate Marmara Sterling toodete edasimüük ja turustamine on rangelt keelatud.

Juhime tähelepanu, et peale tellimuse kinnitamist ei ole seda enam võimalik muuta ega tühistada.

Kui meil ei ole võimalik tellitud kaupa teile 30 päeva jooksul kohale toimetada, on meil õigus lepingust taganeda, isegi kui oleme eelnevalt lepingusse astumist kinnitanud. Lepingust taganemise korral teile teatatakse, et kaup ei ole saadaval ning teile makstakse raha tagasi.

5. Hind ja lisatasud

Teie tellimuse lõplik summa koos saatmiskuludega on välja toodud tellimuse vormistamise lehel. Tellimuse kinnitamisega nõustute tasuma kaupade eest näidatud hinna. Hinda ei ole võimalik peale tellimuse vomistamist enam muuta.

Marmara Sterling ehete müüjaks on Marmara Sterling OÜ, peakorteriga Eestis. Juhime tähelepanu, et välismaksete tegemisel krediitkaardi või pangaülekandega võidakse rakendada lisatasu (suurus 1-2%) sõltuvalt kaardi väljastanud pangast või asutusest.

6. Maksetingimused

Kaupade eest tasumise kohustus tekib peale tellimuse esitamist läbi Veebilehe e-poe. Tellimuse eest on võimalik tasude krediitkaardiga (sisestades Veebilehele oma kaardi andmed), Paypaliga, pangaülekandega (kui valite makseviisiks arve e-mailiga) või pangalingi kaudu. Kui te tasute krediitkaardiga, jätame endale õiguse kontrollida kaardi kehtivust ja teisi edastatud andmeid. Kui kaardi väljastanudd pank või asutus keeldub makset meile edastamast, ei vastuta me võimalike viivituste eest kauba kättetoimetamisel.

7. Kaupade kohaletoimetamine

Tavaliselt saadame kauba välja 2-4 tööpäeva jooksul peale tellimuse saamist. Lõplik kohaletoimetuse aeg sõltub valitud toimetamisviisist. Välismaalt tehtud tellimuste puhul sõltub see aeg kohaelikus postiettevõttest ja selle tarneaegadest. Kui te seda soovite, proovime teile saata kauba kindlaks kuupäevaks, kuid üldiselt ei anna me selle kohta siduvaid lubadusi. Kuni kauba eest täieliku tasumiseni jääb kaup Marmara Sterling’u omandisse.

Kauba kättesaamisel palume koheselt kontrollida selle komplektust ja vastavust tellitule.

8. Tellimuse katkestamine

Tarbijana on teil õigus tellimus katkestada ja leping üles öelda 30 päeva jooksul peale kauba kätte saamist. 30 päevane periood algab peale kauba kättesaamist. Kui katkestate oma tellimuse õigeaegselt, ei ole sellel enam siduvat jõudu. Täiendavat infot ja abi tellitud kaupade tagastamise kohta leiate Veebilehelt rubriigist INFO – "Saatmine ja tagastamine". Tellimuse tühistamisest võib teatada e-maili, tagastusvormi või muul viisil, mis on esile toodud ülal pool punktis 2 või INFO – "Saatmine ja tagastamine" all näidatud aadressile. Klient on kohustatud tagastatud kauba toimetama müüjani 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse täitmisest. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud, rikutud, määrdunud või muude kasutamisjälgedega. Tagastatav kaup peab olema heas korras ja originaalpakendis.

Kaubad tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse katkestamisest teatamisest.

Tagastatav toode ei tohi olla kasutatud, rikutud, samuti määrdunud või muude kasutamisjälgedega. Toode peab olema komplektne (sisaldama tootepakendit ja kõiki tootepakendis sisaldunud).
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Juhime tähelepanu, et kui tasute kauba eest kinkekaardiga, tagastame tasutud summa vautšerina, mille eest saate tellida uue kauba (summa tagastatakse teie pangaarvele).

Tagastame tasutud summad kauba saatmise ja tagasi saatmise eest ainult tavapäraste saatmiskulude ulatuses.

Hetkel ei ole võimalik tagastata Veebilehe kaudu ostetud kaupu Marmara Sterling’u edasimüüjate juures.

9. Pretensioonide esitamise kord ja Garantii

 E-poest müüdud Toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg-s 2 sätestatud 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg. Kliendi ja Müüja vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel.

Kliendil on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul e-poe poole, saates e-kirja aadressile e-shop@marmara-sterling.com või helistades telefonil: +37258860887.

Kui e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest Müüja vastutab, parandab või asendab Müüja puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Müüja ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Müüja vastab tarbija esitatud kaebustele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.

Võlaõigusseaduse §-st 222 lg-s 1 sätestatust tulenevalt on Kliendil õigus Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral nõuda Toote parandamist või asendamist. Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral kannab Toote parandamisega või Toote asendamisega seotud kulud, eelkõige veo-, posti-, töö-, reisi- ja materjalikulud, Müüja.

Müüja ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust (force majeure).

10. Vaidluste lahendamine

Kliendi ja Müüja vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamise korral on Kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Kliendi ja Müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kliendi kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Klient võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

11. Jagatavuse klausel

Kui mõni nende üldiste tingimuste punktidest muutub kehtetuks või rakendamatuks, ei mõjuta see üldiste tingimuste teisi punkte.